申し訳ございません。現在初期サポートでのサポートフォーラムはお使いいただけません。（詳細）
初期サポートご希望の場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
類人猿ブロックパターンプラグイン、及びパターン集などご利用いただきありがとうございます。
類人猿ではサポートフォーラムにて、使用方法のご質問・ご要望などを受け付けております。
サポートフォーラムにていただいた質問については、極力 3営業日以内に運営スタッフより返答致します。
サポートフォーラムをお使いいただける方
フォーラムに投稿された各種質問・回答の閲覧は、どなたでもご覧いただけます（製品未購入でももちろん大丈夫です）
フォーラムに投稿したい場合は、初期サポート期間内またはサポートプランにご加入頂く必要があります。
フォーラムに投稿いただける方
- 製品購入時に付随する1ヶ月の初期サポート
各種パターン集、まるっとパック購入から1ヶ月の間はフォーラムをご利用いただけます - サポートプランにご加入いただく
サポートプラン（11,000円/年）にご加入いただくと、契約期間中フォーラムをご利用いただけます。
サポートフォーラムで質問・報告できる項目
使い方に関する質問
類人猿ブロックパターンプラグイン本体・各種パターン集・まるっとパックに関する使用方法の質問がいただけます。
申し訳ございませんが、下記については運営スタッフからの返答対象外になります。
- WordPress本体・Snow Monkeyに関するもの、他のプラグインのこと
- CSSやHTMLの書き方に関する詳細なレクチャーなど類人猿プロダクトの使い方という部分から逸脱してしまう場合
対応できるスタッフが少ない・新規プロダクト開発の時間確保のため、申し訳ございませんが質問対応範囲が狭いことご理解いただけますと幸いです。
対象外の質問をいただいた場合
対象外の質問については、運営スタッフから回答をすることはできないのですが、ユーザーさん同士で回答しあって解決するなどは歓迎ですので、書き込み自体は気兼ねなくしてください。
また、対象外でもよく来る質問については、別途ブログやイベントで解説するなどにさせていただく可能性もあります（取り上げられなかったらすみません）
不具合報告
類人猿ブロックパターンプラグイン本体・各種パターン集・まるっとパックについて、なにか不具合を発見しましたら、お知らせいただけるととてもありがたい限りです。（貴重なお時間いただいて申し訳ありません）
また、サポート未加入の方でもしていただけるよう不具合については報告フォームでも受け付けております。
ご要望
類人猿ブロックパターンプラグイン本体・各種パターン集・まるっとパックについて、こういう機能あったらいいな。などありましたら、お知らせください。
質問・投稿についてご配慮いただきたいこと
機密情報についての取り扱いにご注意ください
機密情報と思われるものを発見した場合は、運営スタッフが削除する場合がありますことご理解ください。
- IDやパスワードなどアカウント情報
- 公開前のサイト（公の場でURLやサイトのスクショを提示しても大丈夫かクライアント様にあらかじめご確認ください）
なるべく詳細をお聞かせください
何をどう質問していいかわからない！！ということあるかと思います。そういうときに頼りたいサポートなのですが、お互い文面とスクショだけでのやり取りになってしまう都合上、「動きません」「表示されません」とかの短めの質問だと、どういったことに悩んでいるのかなどを察せないケースがあります。
お手数ですが、「どういった手順を行ったらこういった現象になった。」「このパターンのここの部分を22pxぐらいの文字の大きさにしたい」など、なるべく詳細を記述いただけるととても助かります。
また、一緒にインストールされているプラグイン名やバージョン番号などもお知らせいただけるとありがたいです。
禁止事項
以下に該当する行為は禁止します。禁止事項に該当する場合は、書き込みの削除、アカウントの停止等の処置を取らせて頂く場合もございますことご了承ください。
- スパムや SEO 目的での投稿
- アフィリエイトリンクを含む投稿
- 宣伝投稿
- 本文のないトピックや返信
- 非建築的・侮辱的な発言